Ganymede forum FAQ

Ganymede FAQ
Denna FAQ* tar upp inloggning, support och manualer för handhavande av Ganymede.
Här finns också en del instruktionsfilmer.

VIKTIG INFORMATION OM EPOST OCH GANYMEDE

Ganymede forum medger att man som användare själv anger sin e-postadress. Detta är den adress via vilken forumet sköter massutskick, information om forumdriften, notifikationer om personliga meddelanden, prenumerationer på diskussioner, med mera. Det är alltså viktigt för dig att den angivna adressen är korrekt!

Har du angivit en annan e-postadress än den du har fått som student vid HiK ligger det under ditt egna ansvar att se till att denna fungerar, och att du tar del av de meddelanden som skickas ut via Ganymede forum.

Instruktioner för hur du kan viderbefordra din student-epost till en annan adress hittar du här.
E-postadressen som Ganymede skickar till ändrar du själv under Profil i Ganymede.

RSS nyhetsmatning

Ganymede forum har "RSS News Feed", vilket innebär att man som användare kan prenumerera på vad som händer i de rum där man har tillträde. Läs mer om RSS här.

Kan inte ladda upp filer i Ganymede

De vanligaste orsakerna till problem med att ladda upp en fil i Ganymede är:

Filen är för stor (max 3Mb)
Fel (otillåten) filtyp

I regel hjälper det att göra om filen till PDF-formatet, då bilder i dokumenten komprimeras och det är en tillåten filtyp. Det finns gratis programvara att installera för att skapa PDF-filer av dokument, och dessa är oftast enkla att installera och använda. Här är två alternativ:

Kan inte öppna bifogade filer i Ganymede

Detta beror vanligen på inställningar i din webbläsare. Om du inte kan öppna en bifogad fil direkt i Ganymede, välj istället att spara den på din dator och öppna den därifrån.
För att spara filen via Ladda ned-länken, högerklicka och välj Spara mål som... (Save target as...)

En mer långsiktig/permanent lösning:

Open My Computer.
On the Tools menu (or the View menu), click Folder Options (or click Options).
Click the File Types tab.
In the Registered file types list, click the specific Office document type ( .DOC Microsoft Word), and then click Advanced.
In the EDIT File Type dialog box, CLICK TO CLEAR the Browse in same window check box (or click to clear the Open Web documents in place check box).
Click OK.

Inloggningsproblem

Varför kan jag inte logga in i forumet?
Först av allt, försöker du logga in på ett forum där du är deltagare? Kontrollera att adressen stämmer (se listan till höger).
Om du är på rätt forum där du vet att du har ett konto men ändå inte kan logga in, kontrollera då att du använder rätt användarnamn och lösenord. Om problemet kvarstår, se Ta bort temporära filer och cookies nedan.

Varför kan jag inte logga in på min WebMail?
Du ska logga in på WebMail med det användarnamn och det domänlösenord du har kvitterat ut som student (eller anställd) vid Högskolan i Kalmar. Det är alltså inte samma inloggning som för Ganymede. För support/information rörande WebMail, gå till http://studentinfo.hik.se/

Jag har glömt mitt lösenord
Ingen panik. Även om ditt lösenord inte kan läsas så kan det ändras. För att göra detta gå tillbaka till loginsidan och klicka på Jag har glömt mitt lösenord, följ instruktioner och du kommer att vara tillbaka i Ganymede på nolltid.

Varför blir jag automatiskt utloggad?
Om du inte kryssar i Logga in mig automatiskt när du loggar in så kommer du endast att vara inloggad under en begränsad tid. Det för att förhindra att någon missbrukar ditt konto. För att förbli inloggad kryssa i rutan vid inloggningen, det är dock inte att rekommendera om du läser forumet från en dator som flera kan använda utan egna inloggningar!

Ta bort temporära filer och cookies
Om du får problem att logga in, eller får upp en sida med meddelandet "Bad Request", kan det bero på att din webbläsare behöver rensas på temporära filer och s.k. cookies.
Microsoft Internet Explorer:
Välj Tools (Verktyg)
Välj Internet options... (Internet alternativ...)
Välj fliken General (Allmänna)
Klicka Delete cookies... och Delete files... och Clear history (Radera cookies, Radera filer och Rensa historiken)
Poängen med att rensa historiken är att du ska slippa få upp fel alternativ när din webbläsare hjälper dig fylla i webbadresser.
Avsluta med OK
Ladda om webbsidan med Refresh (Uppdatera eller Ladda om)
Netscape Navigator och andra mindre vanligt förekommande webbläsare: Gör på motsvarande sätt som ovan, med användning av webbläsarens Hjälp-funktioner om så krävs. Menyerna skiljer sig från Internet Explorer, men samma möjligheter finns.

Support och information
Peter.Diedrichs@hik.se, 0480-446041 Tom.Gagner@hik.se, 0480-447389 Om du inte når supporten på telefon, skicka epost och beskriv ditt problem. På vardagar löser vi vanligen dina problem med Ganymede samma dag.
Manualer
Ganymede (pdf-fil, 465kb, 2006-06-02) Ganymede chat (pdf-fil, 428kb, 2004-09-29)
Instruktionsfilmer (flash)
Skriva nytt inlägg med bifogad fil (3.6Mb) Besvara meddelande (4.4Mb) Besvara meddelande med citat (4.4Mb) Besvara meddelande m. redigerat citat (3.6Mb) Ta bort eget meddelande (836kb) För lärare och moderatorer Lägga till/ta bort medlemmar i grupper (740kb) Ändra/radera/låsa/flytta meddelanden (10Mb)
Alla utbildningar på Ganymede
Hälsoekonomi http://ganymede.hbv.hik.se/heko Idrott och hälsa http://ganymede.hbv.hik.se/idrott Lärarutbildningen http://ganymede.hbv.hik.se/lub http://ganymede.hbv.hik.se/itspecforum Pedagogik http://ganymede.hbv.hik.se/pedagogik http://ganymede.hbv.hik.se/specialpedagogik Psykologi http://ganymede.hbv.hik.se/psykologi Sjuksköterskeutbildningen och omvårdnadsutbildningar http://ganymede.hbv.hik.se/ssk http://ganymede.hbv.hik.se/hemteam KTC Bokning Socialt arbete http://ganymede.hbv.hik.se/sa Övriga forum http://ganymede.hbv.hik.se/flexforum

Uppdaterad 2010-1-18

*FAQ står för "Frequently Asked Questions", vanligt förekommande frågor.